Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Иногда после покупки товара нам может не понравиться его размер, фасон, технические характеристики, поэтому возникает вопрос, как вернуть или обменять товар надлежащего качества.

В Украине действует Закон «О защите прав потребителей», где указано в каких случаях возможен возврат, обмен товара надлежащего качества.

Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:

  • обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
  • приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
  • расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условие обмена (правила возврата товара):

  • если товар не использовался;
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • сохранен расчетный документ с датой продажи.

Важно! Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), утверждены постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины  О защите прав потребителей".

Права потребителя при расторжении договора купли-продажи:

  • расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки;
  • деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора;
  • в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Производитель гарантирует соответствие котла требованиям технической документации при соблюдении потребителем правил эксплуатации, указанных в руководстве.

 

ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ:

  • герметичность теплообменника котла - 5 лет;
  • блок автоматики управления, вентилятор - 1 год;
  • теплоаккумуляторы - 5 лет.

Пользователь лишается права на гарантийный ремонт котла, а производитель не несет ответственности за котел и срок службы в случаях:

  • отсутствие в «Контрольном талоне» котла следующих данных: номера котла, даты покупки, печатей и подписей, пользовательских данных (имя, фамилия, адрес, номер телефона);
  • нарушение правил монтажа, эксплуатации, обслуживания, транспортировки и хранения котла, указанных в «Руководстве по эксплуатации»;
  • эксплуатация котла в условиях, не отвечающих техническим требованиям;
  • отсутствие профилактического обслуживания;
  • использование котла не по назначению;
  • внесение в конструкцию котла изменений и осуществления работ, а также использование узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

  • чрезмерным (выше номинального) давления теплоносителя;
  • атмосферными явлениями;
  • перепадами напряжения в электросети;
  • пожаром, потопом.

Производитель гарантирует возможность использования котла по назначению в течение срока службы. При условии проведения, в случае необходимости. послегарантийного технического обслуживания или ремонта за счет потребителя